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銀發經濟火熱:淘寶招老年消費體驗師 年薪35至40萬

這個市場要爆發!馬雲來瘋狂“搶”人,連83歲奶奶都坐不住瞭...

“銀發族”正成為互聯台中家電特賣會網消費新勢力。隨著互聯網的發展,老年網購市場迅猛增長。此前,阿裡巴巴砸出40萬年薪招聘60歲以上員工的新聞在網絡上引起熱議。

此次,淘寶招聘老年消費體驗師,是希望能以中老年群體的視角發現問題並反饋,後期再組織座談或小課堂,台中電器行發動身邊的中老年人一同加入手淘體驗大軍,並通過問卷調查和訪談將體驗結果、用戶需求加以歸納。

可以看出,這是一項為淘寶中老年買傢服務的工作。淘寶對“高齡”的解釋是為瞭全面圍繞中老年消費群體定制新的“親情版”淘寶體驗,從而打通長輩和子女之間的互動,進行千人千面的精準運營。

在經過層層篩選後,今天下午(29日)有十位老人在杭州阿裡總部舉行瞭線下溝通會。

淘寶招聘老年消費體驗師 “銀發經濟”潛力大

此次招聘發佈一周後,共收到近3000份來自全國各地老人的簡歷,經過層層篩選,今天(29日)來到杭州進入到溝通會環節的一共有10位老人。這10位老師來自北京、杭州、大連、武漢等4座城市,其中年齡最大的83歲。

在現場,記者同幾位老人交談,他們都充滿自信,對這份工作志在必得。同時,記者采訪到瞭一位“雙高”老人,李路。李老不僅學歷高,畢業於清華大學,年紀也是全場年紀最長的,今年83歲。

李路 老人介紹,參與此次招聘是自己投的簡歷,個人網購已經有17—18年的經歷瞭,買電腦等產品都是直接網購。李老還表示,網購已經徹底改變瞭她的生活。

近些年來隨著我國老齡人口比例提升以及智能手機的普及,老年網購市場呈現較迅猛的發展態勢。根據去年12月發佈的《2017年老年人網購消費趨勢報告》(京東數據研究院和南都消費研究所聯合)顯示,從2015年到2017年,老年網購用戶數量和消費金額每年都有超過50%以上的增長(從老年用戶數量來看,連續兩台中家電批發商年保持增長趨勢,2016年增幅70%、2017年增幅57%;消費金額方面,2016年前三季度比2015年同期增長79%,2017年前三季度又較2016年同期增長86%。

為什麼要設立這樣的崗位?

在招聘現場,央視財經記者也采訪到瞭阿裡的工作人員。

淘寶產品經理 段嫚婷 介紹,此次招聘選拔的標準,主要是希望這部分老年人與淘寶有親近感,他們不僅自己使用淘寶,還能帶動身邊的人一起淘寶。從簡歷中可以看到,老人們退休前的工作各式各樣,都有豐富的想象力和創造力,希望他們的建議可以幫助淘寶做出更完善的產品。

段嫚婷 還透露,此次招聘的出發點,是老年人的龐大群體,這部分人群的購買力相當驚人,因此淘寶看中瞭這個市場。

相信將會有更多的企業進入這片藍海,為老年群體提供更為優質、便捷的服務。

什麼樣的大伯大媽符合要求?入職後又要做些什麼?

需有1年以上網購經驗

有穩定的中老年群體圈子

從此前招聘網頁上看,阿裡對此職位的描述是“淘寶資深用研專員”,全稱“淘寶資深用戶研究專員”。記者推算瞭下,大致為阿裡P序列中的P6等級。

崗位給出的薪水待遇還不低,年薪范圍是35萬~40萬。當然,也是有一定要求的。

第一條就是:“60歲以上,與子女關系融洽”,此外還需要有穩定的中老年群體圈子,在群體中有較大影響力(廣場舞KOL、社區居委會成員優先);需有1年以上網購經驗,3年網購經驗者優先;愛好閱讀心理學、社會學等書籍內容者優先;熱衷於公益事業、社區事業者優先;有良好溝通能力、善於換位思考、能夠準確把握用戶感受,並快速定位問題。

入職後做什麼?

主要是以中老年群體視角出發,深度體驗“親情版”手淘產品,發現問題並反饋問題;定期組織座談或小課堂,發動身邊的中老年人反饋“親情版”手淘使用體驗;通過問卷調查、訪談等形式反饋中老年群體對產品的體驗情況、用戶需求。簡單點說,就是用戶調研。


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